Як оцінюють самі Захисники роботу із помічниками ветеранів у Вінниці

У Вінниці третій рік працюють помічники ветеранів. Офіційна назва їхньої посади – фахівці із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб. Їхня основна місія – супровід Захисників та їхніх родин під час повернення до цивільного життя. За минулий рік вони допомогли близько 3 тисячі людей та надали близько 40 тисяч послуг, а з початку 2025 року – за консультаціями до них звернулося вже 337 військовослужбовців та їхніх рідних.

Один з тих, кому допомогли помічники ветеранів, – Сергій. Чоловік пішов у військо добровольцем у березні 2022 року. Служив у 60-й бригаді 97-му батальйону стрільцем-санітаром. Коли був на одному зі штурмів на Херсонщині, отримав поранення під час мінометного обстрілу. Втратив ногу, отримав інвалідність внаслідок війни. Наразі пересувається за допомогою протеза.

Коли оформляв документи, то починав саме звідси – з помічників ветеранів. Познайомився з побратимами, які тут працюють, вони мені все підказували, куди звернутися, які документи потрібні. Свої завжди впізнають і допоможуть своїм, – поділився своєю історією Сергій.

Стосовно супроводу та пільг на комунальні послуги звернувся до помічників ветеранів Сергій Колумбет. З перших днів війни чоловік став на захист країни. Це було у 2014 році, воював на околицях Донецького аеропорту. Згодом звільнився зі служби та займався сільським господарством. Але після початку повномасштабного вторгнення не зміг залишатися осторонь та повернувся до справи захисту країни.

Потрапив у 79-ту десантну штурмову бригаду, був мінометником. Виконував завдання на Донеччині, отримав поранення в районі Мар’їнки під час танкового обстрілу. Лікарям довелось ампутувати ногу. Тепер маю протез, – розповів Сергій Колумбет.

Коли повернувся до Вінниці і постало питання оформлення статусу, інвалідності та інших документів, воїн звернувся до фахівців із супроводу.

Помічники ветеранів – це люди, до яких в першу чергу ідуть військові, які повернулися з війни. Мене тут прийняли як друга, адже самі фахівці теж мають бойовий досвід. Досить складно повертатися до цивільного життя після служби. Є багато змін, які треба врахувати. Проте помічникам ветеранів можна довіритися та розказати те, що не можеш розказати мамі, дружині, родині. Це ті, люди з якими можна бути на сто відсотків відвертими, – каже Сергій.

Наразі у Вінниці працює 11 фахівців із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб. Очолює «Сервісний офіс у справах ветеранів» Михайло Кузнецов – полковник з 30-річним досвідом військової служби.

Ми працюємо за принципом “рівний – рівному”. Всі наші фахівці самі є ветеранами війни та членами їхніх родин. У кожного з нас є свій шлях, ми пройшли відновлення та повернення до цивільного життя. Знаємо, який це непростий процес. Тому намагаємося допомогти ветеранам у цьому. Надаємо консультації, допомогу, розказуємо про муніципальні, державні пільги, гранти, ваучерні програми на навчання, працевлаштування та багато іншого, – зазначив Михайло Кузнецов.

Куди звертатись

Фахівці з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб працюють у трьох Прозорих офісах соціального спрямування Вінниці за адресами:

• просп. Космонавтів, 30 (другий поверх);
• вул. Замостянська, 7;
• вул. Брацлавська, 85.

До них можна звернутися за консультацією з приводу оформлення документів, надання пільг, гарантій і компенсацій, статусу учасника бойових дій, ветерана, члена сім’ї загиблого, різних довідок, оформлення пенсій, встановлення інвалідності та інших питань.

Нагадаємо, до фахівців із супроводу ветеранів звертаються із різних питань. Найчастіше звернення стосуються оформлення державних та муніципальних пільг, оформлення документів, соціального захисту, реабілітації, психологічної допомоги, пенсії, працевлаштування та перекваліфікації.